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贵安新区市场监督管理局积极构建智慧投诉举报

2018-03-13 发布
文章来源:贵安新区市场监管局
 

    贵安新区市场监督管理局积极探索工作方法,运用大数据技术手段,建设投诉举报指挥调度系统,做到“热线集中管理、案件快速分发、及时现场处置”,一是建立贵安新区市场监管局指挥中心作为投诉举报的核心部门,对投诉举报系统进行统一的“一站式”管理,每一个投诉举报都能及时进行录入、分流和处置,并全程跟踪,减少处置过程中无人受理、无人处置的情况。二是将投诉举报指挥系统其它监管系统进行无缝结合,将所有信息数据上传云上贵州数据平台,初步实现投诉举报主体分析,投诉举报热点区域地理分析和投诉举报来源信息分析等功能。 三是开发建设投诉举报移动处置APP应用管理程序,工作人员外出处置事件时只需用手机APP即可接入、记录、处置、反馈。

  (贵安新区市场监管局供稿)